E-shop

Platnost

Tento reklamační řád platí pro zboží nakoupené v internetovém obchodě ekotle.eu s účinností od 14.1.2010

Všeobecná ustanovení

Tento reklamační řád byl zpracován dle platného Obchodního zákoníku a Občanského zákoníku se všemi příslušnými novelami a dle zákona na ochranu spotřebitele a vztahuje se na zboží, jenž bylo zakoupeno na ekotle.eu a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.
Ke každému zboží je přikládána faktura, která slouží zároveň jako záruční list, pokud tento není přiložen přímo od výrobce. Převzetím zboží od dopravce zákazník souhlasí se záručními podmínkami.
Pokud zákazník zjistí jakýkoliv rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství) nebo neobdržel se zásilkou správně vyplněný daňový doklad, je povinen ihned (nejpozději do 72 hodin od převzetí zboží) informovat naše pracovníky. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána.

Záruční podmínky

Není-li na faktuře nebo záručním listě uvedeno jinak, je záruka na dodané zboží 24 měsíců. Záruční doba na dodané zboží začíná dnem vystavení daňového dokladu a záručního listu a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. Prodávající se zavazuje vyměnit nebo opravit (dle vlastního uvážení) kteroukoliv část, jež selhala v důsledku vady materiálu nebo zpracování v záruční době. V případě výměny výrobku v záruční době je záruka obnovena v plné výši. Zákazník dostane nový záruční list, kde bude uvedeno nové sériové číslo. Další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto nového záručního listu.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

• poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí)
• porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
• mechanickým poškozením, neodbornou instalací, zacházením či obsluhou
• používáním zboží v podmínkách, které svými parametry neodpovídají parametrům uvedeným v dokumentaci
• zboží bylo poškozeno živly
• zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
• zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN

Prodávající v žádném případě neručí za škody, vzniklé zákazníkovi v důsledku vady zboží, selhání software či ztráty dat. V případě reklamace výrobků, které slouží pro ukládání dat, neručíme za data na nich uložená. Doporučujeme důležitá data zálohovat.

Opotřebení výrobku a jeho částí, způsobené jejich běžným používáním (např. snížení kapacity akumulátorů, opotřebení náušníků sluchátek, mechanických částí, zobrazovačů, apod.) nepodléhá záruce a není považováno za rozpor s kupní smlouvou dle Občanského zákoníku.

V případě neoprávněné reklamace zboží zákazníkem (nebude-li zjištěna udaná závada, nebo půjde-li o závadu nespadající do záruky) je prodávající oprávněn požadovat úhradu vzniklých nákladů za testování zboží podle aktuálního ceníku servisních výkonů. Neoprávněně reklamované zboží si zákazník může vyzvednout osobně nebo mu může být zboží zasláno na jeho náklady.

V záruční době přesahující délku záruční doby stanovenou Občanským zákoníkem (zákonná záruční doba), nelze žádat výměnu výrobku nebo uplatnit odstoupení od kupní smlouvy.

K reklamovanému zboží musí být přiloženo:

• kopie daňového dokladu
• záruční list výrobce, byl-li se zbožím dodán
• průvodku s přesným popisem závad a jejich projevů

Reklamované zboží v záruční lhůtě musí být k reklamaci dodáno kompletní (kabely, zdroje, manuály, CD-ROM, atd.), nesmí být mechanicky poškozeno a musí být zabaleno v originálním obalu.

V případě reklamace nás můžete kontaktovat viz. Kontakt.

Je-li reklamace uznána jako oprávněná, bude po jejím vyřízení zboží zasláno zákazníkovi na náklady provozovatele
Je-li reklamace uznána jako neoprávněná, bude veškeré náklady prodávajícího spojené s touto reklamací hradit v plné výši kupující.

internetového obchodu www.ekotle.eu
Provozovatele :
František Mojžíš, se sídlem Kpt. Jaroše 1953/14, Chomutov, 430 01, DIČ:CZ 5410050118, IČO 11428538

Úvod

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodu ekotle.eu. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je František Mojžíš, Kpt. Jaroše 1953/14, 430 01, Chomutov. DIČ:CZ 5410050118, IČO 11428538 a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České Republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Není-li kupujícím spotřebitel, řídí se vztahy z kupní smlouvy, neupravené těmito obchodními podmínkami, obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

Vymezení pojmů

1. Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní, případně jiná smlouva, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně kupující - spotřebitel a na druhé straně prodávající, konající v rámci své podnikatelské činnosti.
2. Prodávajícím je František Mojžíš, Kpt. Jaroše 1953/14 Chomutov, 430 01. DIČ:CZ 5410050118, IČO 11428538, jako provozovatel internetového obchodu www.ekotle.eu . František Mojžíš je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti a která přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
3. Zákazníkem našeho internetového obchodu je „Kupující“. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není.
4. „Kupující - spotřebitel“ je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
5. „Kupující  nakupující výrobky či užívající služby za účelem svého vlastního podnikání s těmito výrobky, či službami není spotřebitelem. Kupní smlouva uzavíraná tímto kupujícím se řídí těmito obchodními podmínkami, vyjma ustanovení dotýkajících se kupujícího - spotřebitele a obchodním zákoníkem.
6. Zrušení objednávky
   Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu do 48 hodin od odeslání objednávky.
7. Odstoupení od kupní smlouvy
   Každá soukromá osoba má na základě zákona č. 367/2000 právo odstoupit od smlouvy do dvou týdnů od převzetí zboží. Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V takovém případě spotřebitel kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz. Pozn.: Peníze je možné vrátit též v hotovosti v sídle společnosti nebo na některé z provozoven. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno nejpozději poslední den 14 denní lhůty.
   
   Toto ustanovení zákona však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí dodavateli vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo Zboží zničeno nebo spotřebováno), musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené Zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.
   
   Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením Zboží (náklady na přepravu apod.).
8. Ceny zboží Provozovatel internetového obchodu www.ekotle.eu (dále jen "provozovatel") je plátcem DPH. Veškeré ceny uváděné na stránkách internetového obchodu www.ekotle.eu (dále jen "prodejna") jsou uváděny včetně DPH. Veškeré zboží nabízené prostřednictvím prodejny je nové a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce. Provozovatel si vyhrazuje právo na změny cen, pokud  dojde k jejich změnám ze strany dodavatelů. O této skutečnosti bude kupující vždy telefonicky informován.
9. Objednání zboží Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem prodejny. Po odeslání objednávky se zákazníkovi zobrazí informace o zařazení jeho objednávky do objednávkového systému prodejny, zákazník má možnost vytisknout si objednávku. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní emailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému prodejny. Pokud se nezobrazí informace o odeslání objednávky nebo nebude doručena kopie objednávky na zadanou emailovou adresu, v nejbližším možném termínu kontaktujte provozovatele. Provozovatel  si vyhrazuje právo na případné odmítnutí objednávky a to do 3 pracovních dnů od jejího obdržení.
10. Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazníci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, budou zveřejněni v registru dlužníků a bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 1.000,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty), budou podstoupeny předány společnosti www.uhrazeno.cz k vymáhání pohledávek včetně všech nákladů s tím spojených. Objednávku můžete stornovat do max. 48 hod. od objednání.

Podmínky souteže

I. Provozavatel SMS souteží
Naše SMS soutěž (dále jen “soutěž) na internetu s pevně danou jedinou výhrou.
Soutěž je provozována na území Ceské republiky a je inzerována na internetu na webových
stránkách www.ekotle.eu, nebo internetových stránkách partnerů.
Pořadatel soutěží na portále www.ekotle.eu a internetových stránkách partnerů je František Mojžíš,
Kpt. Jaroše 1953/14, 430 01 Chomutov (IC:11428538), platební systém zajištuje společnost AIRTOY.a.s.
II. Podmínky pro úcast v soutežích a délka trvání souteže
Účastnit této souteže se může každý občan starší 18-ti let, který zašle na danou výhru, předloženou
pořadatelem, textovou zprávu prostrednictvím SMS na telefonní číslo 9033330 ve tvaru pm sauna Vaše telefonní číslo (dále jen „účastník“).
Délka trvání soutěže je v období od 26.08.2011 – 30.11.2011. Z účasti v soutežích jsou vyloučeny
osoby poradateli blízké (aplikace obč. Zákoníku).Počet SMS zpráv zaslaných do souteže není nijak
omezen.
III. Cena SMS zpráv a jejich platnost
Cena SMS zprávy je 30,- Kč (včetne DPH) za každou zaslanou SMS. SMS zprávy zaslané z
veřejných internetových SMS bran nejsou považovány za řádně doručenou SMS a budou ze souteže
vyloučeny.
IV. Určení výherce
Výherci jsou určováni automatickým pořadím tak, jak je pořadatel obdržel od poskytovatele
Premium SMS služeb.
Pořadí „SMS“ zpráv přijatých pořadatelem je jednoznačne určeno na základě data a času příchodu
„SMS“ zprávy do systému pořadatele.
Výherci budou pořadatelem kontaktováni telefonicky či prostrednictvím„SMS“zpráv mobilního na
telefonní číslo, ze kterého příslušná „SMS“ zpráva prišla. Ke kontaktu dojde nejpozději do 3
pracovních dní od zjištení výherce.
V. Predání výhry
– zasláním přepravní službou (PPL,Českápošta,Toptrans)
Ceny budou výherci předány nejpozději do 2 týdnů od zjištení výherce. 
VI. Odpovědnost za systémy tretích stran
Pořadatel není odpovědný za funkčnost sítí mobilních operátorů nebo jiných komunikačních zařízení,
poštovních služeb ani jiných osob. Také neručí za ztrátu, poškození, nebo nedoručení výher, po
osobním převzetí výhercem či pri doručování přepravní službou.
Pořadatel neodpovídá za vlastnictví užitých mobilních telefonů. Výherci mohou své příp. nároky z
odpovědnosti za vady cen uplatňovat přímo u osob uvedených v záručních podmínkách a pořadatel
za vady výher (cen) nenese žádnou odpovednost.
VII. Ostatní podmínky
Účastí v souteži každý účastník potvrzuje, že je seznámen se všemi právy, které vyplývají ze
zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údaju, tj. zejména s tím, že poskytnutí těchto
osobních údaju je dobrovolné a že má právo na přístup k nim pořadatel souteže. Odesláním SMS
zprávy souhlasíte s podmínkami této soutěže.
Specifikaci cen lze zjistit u poradatele souteže na emailové infolince.